Conditions Générales

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après "CGV") définissent les termes et conditions dans lesquels la société StickUhoy, spécialisée dans le commerce de montres d'élite et de raretés horlogères, fournit ses produits et services aux utilisateurs et clients.

Ces conditions s'appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes de montres et services connexes proposés par StickUhoy, que ce soit via notre site internet stickuhoy.org, dans notre showroom physique à Nice, ou par tout autre canal de distribution que nous pourrions développer.

L'acceptation de ces conditions générales est matérialisée par la validation d'une commande, la signature d'un bon de commande, ou l'utilisation de nos services. Cette acceptation implique une renonciation expresse à vos propres conditions d'achat et une adhésion pleine et entière aux présentes dispositions.

2. Présentation de la Société

StickUhoy est une société française spécialisée dans l'horlogerie de prestige, établie à Nice depuis 2018. Notre expertise reconnue dans le domaine des montres d'exception nous permet de proposer une sélection rigoureuse de garde-temps authentifiés, restaurés selon les standards d'origine des manufactures.

Notre équipe est composée d'horlogers certifiés, d'experts en authentification et de conseillers spécialisés dans l'horlogerie de collection. Nous entretenons des relations privilégiées avec les principales manufactures horlogères et participons régulièrement aux plus prestigieuses ventes aux enchères du secteur.

La société est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice, assujettie à la TVA française et membre de la Fédération Française de l'Horlogerie. Nos activités sont couvertes par une assurance responsabilité civile professionnelle et une assurance spécifique pour le commerce d'objets de valeur.

3. Produits et Services Proposés

Notre collection comprend exclusivement des montres de prestige authentifiées, incluant des pièces contemporaines de luxe, des montres vintage restaurées, des éditions limitées et des raretés horlogères d'exception. Chaque montre fait l'objet d'une expertise complète avant sa mise en vente.

Nos services incluent la vente de montres authentifiées, l'expertise et l'authentification de montres, la restauration selon les standards d'origine, l'entretien et la révision, ainsi que le conseil en constitution de collection horlogère. Nous proposons également un service de recherche de pièces spécifiques sur demande.

Toutes nos montres sont accompagnées d'un certificat d'authenticité établi par nos experts, d'une garantie de fonctionnement, et d'un dossier de traçabilité complet quand celui-ci est disponible. Nous fournissons également des conseils d'entretien personnalisés pour chaque acquisition.

4. Formation du Contrat de Vente

Le contrat de vente est formé dès la validation de votre commande par nos services, matérialisée par l'envoi d'un accusé de réception ou d'une confirmation de commande. Cette validation intervient après vérification de la disponibilité du produit et acceptation du mode de paiement proposé.

Pour les achats réalisés dans notre showroom, le contrat est formé au moment de la signature du bon de commande et du versement de l'acompte éventuel. Pour les commandes en ligne, la validation électronique de votre commande vaut signature et acceptation des présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande qui ne respecterait pas les présentes conditions générales, qui serait incomplète, ou qui émanerait d'un client avec lequel nous aurions un litige en cours. Dans ce cas, l'acheteur sera informé par email ou téléphone.

5. Prix, Taxes et Modalités de Paiement

Tous nos prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur incluse. Pour les livraisons hors Union Européenne, les prix s'entendent hors taxes et droits de douane, qui restent à la charge de l'acheteur selon la réglementation du pays de destination.

Les prix sont ceux en vigueur au jour de la commande et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, les montres seront facturées sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Le paiement peut s'effectuer par virement bancaire SEPA, chèque de banque certifié, carte bancaire (pour les montants inférieurs à 3 000 euros), ou espèces dans la limite légale autorisée. Pour les montres de valeur supérieure à 10 000 euros, un acompte de 30% peut être exigé à la commande.

6. Livraison et Transfert de Propriété

La livraison s'effectue soit par retrait en mains propres dans notre showroom à Nice sur rendez-vous, soit par transport sécurisé avec assurance ad valorem. Les frais de transport et d'assurance sont à la charge de l'acheteur et varient selon la destination et la valeur de la montre.

Le transfert de propriété s'opère au complet paiement du prix par l'acheteur, même en cas de remise en main propre différée ou de crédit. Cependant, le transfert des risques a lieu dès la remise physique de la montre à l'acheteur ou au transporteur.

Les délais de livraison annoncés sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à indemnisation, pénalités ou annulation de la vente, sauf cas de force majeure supérieur à 30 jours.

7. Garanties et Responsabilités

Nous accordons une garantie d'authenticité à vie sur toutes nos montres, couvrant l'authenticité de la montre, de son mouvement et de ses composants d'origine. En cas de découverte ultérieure d'un défaut d'authenticité non décelable lors de notre expertise, nous procédons au rachat de la montre au prix d'achat initial.

Une garantie de bon fonctionnement de 12 mois est accordée sur le mouvement mécanique de toutes nos montres, couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie exclut l'usure normale, les dommages dus aux chocs, à l'eau, ou à un mauvais usage.

Notre responsabilité est limitée au montant de la transaction et ne saurait couvrir les dommages indirects, préjudices commerciaux, pertes d'exploitation ou manque à gagner. Cette limitation ne s'applique pas en cas de dol, faute lourde ou dommages corporels de notre fait.

8. Droit de Rétractation et Retours

Conformément au Code de la consommation, les consommateurs disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur achat pour exercer leur droit de rétractation sans justification ni pénalité.

Ce droit s'exerce par notification écrite (courrier, email) dans le délai imparti. La montre doit être retournée dans son état d'origine, avec tous ses accessoires, certificats et emballages, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du bien retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, sauf défaut de conformité de notre fait.

9. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Ces données sont nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles et à l'amélioration de nos services.

Vos données sont utilisées pour la gestion de votre commande, la facturation, le suivi client, l'envoi d'informations commerciales (avec votre consentement), et le respect de nos obligations légales. Elles ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@stickuhoy.org. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du site stickuhoy.org (textes, images, photographies, logos, mise en page, structure) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et appartient exclusivement à StickUhoy ou à ses partenaires ayant autorisé leur utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou dénaturation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de StickUhoy et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

Les marques et logos des manufactures horlogères mentionnés sur notre site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés dans un cadre informatif et commercial légitime. Leur mention ne constitue ni une appropriation ni une atteinte à leurs droits.

11. Force Majeure

StickUhoy ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil et par la jurisprudence française.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les phénomènes météorologiques exceptionnels, les catastrophes naturelles, les incendies, les conflits sociaux, les grèves, les blocages des transports, les pannes généralisées d'électricité ou de télécommunications, les actes de terrorisme, les décisions gouvernementales.

En cas de force majeure, nous nous efforcerons d'informer nos clients dans les plus brefs délais et de minimiser les inconvénients causés. Si la force majeure persiste au-delà de 30 jours, le contrat pourra être résolu de plein droit sans indemnité de part et d'autre.

12. Règlement des Litiges

En cas de difficultés dans l'exécution du contrat ou de réclamation, nous privilégions une résolution amiable par le dialogue. Notre service clientèle s'engage à examiner attentivement toute réclamation et à y répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.

À défaut de solution amiable, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès d'un médiateur de la consommation agréé dont les coordonnées vous seront communiquées sur demande. Cette procédure n'exclut pas la possibilité de saisir les tribunaux.

Pour les litiges non résolus par la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. Le droit français s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

13. Dispositions Diverses

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales étaient déclarées nulles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.

Le fait pour StickUhoy de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes conditions.

Les présentes conditions générales annulent et remplacent toutes conditions antérieures qui pourraient avoir été acceptées par l'acheteur. Elles ne peuvent être modifiées que par un avenant signé par les deux parties ou par une nouvelle version publiée sur notre site internet.

14. Contact et Information

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, à l'interprétation d'une clause, ou pour signaler un problème concernant nos produits ou services, notre équipe reste à votre entière disposition aux coordonnées ci-dessus.

Nous sommes également joignables durant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 17h. Un service de permanence est assuré pour les urgences concernant les montres sous garantie.