Conditions de Vente

1. Préambule et Acceptation

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées auprès de la société StickUhoy, spécialisée dans la vente de montres d'élite et de raretés horlogères. Elles régissent les relations contractuelles entre notre société et nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels.

L'acceptation de ces conditions de vente est matérialisée par la signature du bon de commande ou la validation de votre commande par voie électronique. Cette acceptation implique votre adhésion pleine et entière à l'ensemble des dispositions énoncées dans le présent document, sans restriction ni réserve.

Toute commande implique l'acceptation irrévocable des présentes conditions générales de vente, qui prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières figurant dans les documents de l'acheteur. Aucune modification ne pourra être apportée aux présentes conditions sans accord écrit préalable de notre société.

2. Produits et Descriptions

Notre collection comprend exclusivement des montres de prestige authentifiées, des pièces vintage restaurées selon les standards d'origine et des raretés horlogères certifiées. Chaque montre fait l'objet d'une fiche descriptive détaillée mentionnant ses caractéristiques techniques, son état de conservation et son historique quand celui-ci est documenté.

Les photographies présentées sur notre site internet et dans nos catalogues sont contractuelles et correspondent fidèlement aux montres proposées. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran. Pour une appréciation optimale, nous recommandons vivement un examen physique lors d'un rendez-vous dans notre showroom.

Nos experts horlogers s'engagent à fournir une description exacte et complète de chaque pièce, incluant toute restauration, modification ou particularité notable. Cette expertise est formalisée par un certificat d'authenticité et d'état accompagnant chaque vente.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix indiqués sont valables à la date de consultation et peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la validation de votre commande, sous réserve de disponibilité de la montre concernée.

Les modalités de paiement acceptées sont les suivantes : virement bancaire SEPA, chèque de banque français, espèces dans la limite légale autorisée (1 000 euros), et cartes bancaires pour les montants inférieurs à 3 000 euros. Un acompte de 30% peut être demandé à la commande pour les pièces de valeur supérieure à 10 000 euros.

Le paiement intégral est exigible à la livraison ou au retrait de la montre. En cas de paiement par chèque, la remise de la montre s'effectuera après encaissement effectif du chèque par notre établissement bancaire, soit un délai d'environ 8 jours ouvrés.

4. Disponibilité et Réservation

Toutes les montres présentées dans notre collection sont proposées sous réserve de disponibilité. En raison du caractère unique de nombreuses pièces de notre collection, nous nous réservons le droit d'annuler une commande si la montre n'est plus disponible au moment de la validation définitive.

Un service de réservation est proposé pour une durée maximale de 72 heures moyennant le versement d'un acompte de 20% du prix de vente. Cette réservation devient définitive lors du paiement du solde dans le délai imparti. En cas de désistement de votre part, l'acompte restera acquis à notre société.

Pour les pièces d'exception ou sur commande spéciale, des délais particuliers peuvent s'appliquer. Ces délais vous seront communiqués expressément lors de la commande et feront l'objet d'un suivi personnalisé par notre équipe.

5. Livraison et Transfert de Propriété

La livraison s'effectue soit par retrait dans notre showroom à Nice, soit par transport sécurisé avec assurance ad valorem. Les frais de port et d'assurance sont à la charge de l'acheteur et varient selon la destination et la valeur de la montre. Un devis de transport vous sera systématiquement proposé avant validation de la commande.

Le transfert de propriété s'opère au moment du paiement intégral du prix, mais les risques sont transférés à l'acheteur dès la remise physique de la montre ou sa prise en charge par le transporteur. Nous recommandons vivement de vérifier l'état du colis en présence du livreur et d'émettre des réserves écrites en cas d'anomalie.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard supérieur à 15 jours par rapport à la date annoncée, l'acheteur pourra annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

6. Garanties et Authentification

Toutes nos montres bénéficient d'une garantie d'authenticité à vie, matérialisée par un certificat d'expertise établi par nos horlogers certifiés. Cette garantie couvre l'authenticité de la montre, de son mouvement et de ses composants d'origine. En cas de découverte ultérieure d'un défaut d'authenticité, nous nous engageons au rachat de la montre au prix d'achat initial.

Une garantie de fonctionnement de 12 mois est accordée sur tous nos garde-temps, couvrant les défauts de fonctionnement du mouvement mécanique dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par des chocs, l'immersion ou un mauvais usage.

Les interventions sous garantie sont exclusivement réalisées par nos ateliers ou par les services après-vente agréés des manufactures. Toute intervention par un tiers non autorisé entraîne la nullité de la garantie. Un carnet d'entretien est remis avec chaque montre pour assurer la traçabilité des interventions.

7. Droit de Rétractation

Conformément au Code de la consommation français, les consommateurs disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur montre pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Ce droit de rétractation s'exerce par l'envoi d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à notre adresse postale ou électronique. La montre doit être retournée dans son état d'origine, accompagnée de tous ses accessoires, certificats et emballages d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours suivant la réception du bien retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération effective de la montre ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

8. Service Après-Vente et Entretien

Notre service après-vente assure un suivi personnalisé de votre montre tout au long de sa vie. Nous proposons des services d'entretien, de révision et de restauration réalisés selon les standards des manufactures d'origine. Nos horlogers certifiés utilisent exclusivement des pièces détachées authentiques.

Un service de révision complète est recommandé tous les 3 à 5 ans selon l'utilisation et le type de mouvement. Cette révision comprend le démontage complet du mouvement, le nettoyage de tous les composants, le remplacement des joints et lubrifiants, ainsi qu'un réglage précis de la marche.

En cas de panne ou de dysfonctionnement, un diagnostic gratuit est réalisé dans nos ateliers. Un devis détaillé vous sera systématiquement soumis avant toute intervention, avec indication des délais d'exécution. Nous conservons toutes les pièces remplacées qui peuvent vous être restituées sur demande.

9. Force Majeure et Responsabilité

La société StickUhoy ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles en cas de survenance d'un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les catastrophes naturelles, les conflits sociaux, les grèves de transporteurs, les pannes informatiques majeures.

Notre responsabilité est limitée au montant de la transaction concernée et ne saurait couvrir les dommages indirects, la perte d'exploitation ou le manque à gagner. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas de dol, de faute lourde ou de dommages corporels.

L'acheteur s'engage à utiliser sa montre dans des conditions normales et à suivre les recommandations d'entretien et d'usage fournies avec la montre. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d'un usage inapproprié, de négligence ou de modification non autorisée de la montre.

10. Protection des Données et Confidentialité

Toutes les informations personnelles collectées dans le cadre de nos relations commerciales sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion de votre commande et l'amélioration de nos services.

Nous nous engageons à ne pas divulguer, vendre ou transmettre vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant.

La confidentialité de vos achats et de votre collection est garantie par notre code de déontologie professionnel. Aucune information concernant vos acquisitions ne sera divulguée à des tiers, sauf obligation légale ou demande expresse de votre part.

11. Litiges et Médiation

En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable par le dialogue et la négociation. Notre service clientèle s'engage à traiter toute réclamation avec diligence et professionnalisme. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 15 jours ouvrés suivant la réception de votre demande.

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation agréé. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées sur demande. Cette procédure de médiation est gratuite pour le consommateur.

À défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions de vente. Le droit français s'applique exclusivement aux relations contractuelles avec notre société.

12. Contact et Information

Notre équipe commerciale reste à votre disposition pour toute question relative à nos conditions de vente, à nos montres ou à nos services. Nous vous accueillons dans notre showroom sur rendez-vous pour vous permettre d'examiner notre collection dans les meilleures conditions.

Des conseils personnalisés vous sont prodigués par nos experts pour vous accompagner dans le choix de votre montre d'exception. Nous organisons également des événements privés et des présentations exclusives pour nos clients privilégiés.